Klantenservice

 

MIJN BESTELLING

Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling geplaatst heb ?

Zodra uw bestelling geplaatst is ontvangt u van ons een ordernummer en een bevestingingsmail.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

De leveringstijd is afhankelijk van het leveringsadres. Voor België, Nederland en Luxemburg geldt de regel 1+1 dag, en onder voorwaarde dat de bestelling voor de middag geplaatst is.

Voor de meeste andere omliggende landen in Europa 1+2 of 3 dagen. Voor de verder gelegen landen in Europa wordt dit 1+4 of 5 dagen

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Indien een annulatie of wijziging gewenst is, moet U ons zo snel als mogelijk contacteren via filip@vandender.eu of +32(0)2 465 36 26.

Zodra de bestelling verstuurd is kan deze niet meer geannuleerd of gewijzigd worden.

VERZENDINGSKOST

Tarieven binnenlandse verzending

De verzendingskost voor het binnenland is:

>0 tot 2kg = 6,95 €

>2 tot 10kg = 9,95 €

>10 tot 30kg = 11,95 €.

Voor elke bestelling boven de 30kg, gelieve contact op te nemen per mail.

Tarieven internationale verzending

Buurlanden I (Nederland, Duitsland, Luxemburg): >0 tot 10kg = 12,00 € en >10 tot 30kg = 15,00 €.

Buurlanden II (Frankrijk en Verenigd Koninkrijk): >0 tot 2kg = 12,00 € en >2kg tot 10kg = 17,00 € en >10kg tot 30kg = 28,00 €.

Europa III (Denemarken, Italië ): >0 tot 2kg = 20,00 € en >2 tot 10kg = 35,00 €.

Europa IV (Spanje, Zweden, Finland, Polen, Portugal, Griekenland, Ierland, Tsjechië ): >0 tot 2kg = 23,00 € en >2kg tot 10kg = 40,00 €.

United States of America: >0 tot 2kg = 24,00 € en >2kg tot 6kg = 50,00 € en >6kg tot 10kg = 75,00 €.

Zwitserland en Canada: >0 tot 2kg = 30,00 € en >2kg tot 10kg = 45,00 €.

Voor elke andere bestelling neemt men rechtstreeks contact op per mail.

Andere landen worden niet opgenomen in de verzendlijst, de belangrijkste redenen zijn een te lange reistijd of te dure leveringskost.

Klanten die toch een levering wensen in een niet-genoemd land dienen een aanvraag in te dienen via mail.

Retour

Wij garanderen een levering van je bestelling in perfecte staat. Onze chocolade is verpakt en beschermd in stevige dozen. Indien toch een bestelling beschadigd wordt aangeboden, gelieve deze niet aan te nemen en terug mee te geven met de bode. Voor elke andere opmerking of klacht gelieve ons te contacteren per mail.